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  • Wie kann man die Firmware von einem Halsband updaten?

    Over-the-Air Software-Update (OTA) ist für folgenden Modelle möglich: Supra, G1000, G500FI, G400FI und G500 2013. Ältere G500-Halsbänder müssen zuerst in dem Service-Zentrum aktualisiert werden, um OTA Update zu unterstützen.

    1. Schalten Sie das Halsband ein
    2. Verbinden Sie es mit dem Ladegerät.
    3. Warten Sie ca. 10 Minuten
    4. In der Tracker für Android -App machen Sie folgende Schritte: Ziel-Menü > Konfigurationsbefehle > Nach verfügbaren Updates suchen

      Wie kann ich Update für Tracker G400, G500, G1000 und SUPRA machen?

       

    5. Es wird die Software-Version überprüft und wenn eine neuere Software zur Verfügung steht, werden Sie gefragt, ob Sie die Aktualisierung starten möchten.
      Software-Update dauert 15-30min.

     

    Software-Update sollte bei guter GSM-Signalstärke durchgeführt werden, z.B. zu Hause und bitte lassen Sie das Halsband still.
    Das Update kann aus unterschiedlichen Gründen gestoppt werden. Die Gründe können z.B. unterbrochene Daten-Übertragung sein. Sollte es vorkommen, starten Sie das Halsband (über Konfigurationsbefehle) neu und versuchen Sie es erneut.

  • Was bedeuten einzelne LED Leuchten?

    Funktionalität der LED-Leuchten ab dem Firmware 1.29:

    • Nur Grün, Alles Ok. Gerät ist online und im Betrieb
    • Grün + ein rotes Blinken: Keine Datenverbindung zum Netz
      Grün + zwei Mal rot Blinken: Keine GPS Position
    • Grün + drei Mal rot Blinken: Keine Datenverbindung zu Live Server + Keine GPS Position
    • Nur rotes Blinken alle 3 Sekunden: Akku leer
    • Nur rotes schnelles Blinken: Gerät defekt, Ladefehler oder SIM-Fehler, lesen Sie die Bedienungsanleitung oder Kontaktieren Sie Ihren Händler
    • Ankommender Anruf: rot und grün leuchten gleichzeitig in regelmäßigen Zeitabständen

    Mehr Informationen zu der Bedeutung der LED-Leuchten finden Sie hier.

  • Wie kann ich die Tracker App auf meinem Handy / Tablet installieren?

    Sie können die Tracker for Android-App entweder über den Google Play Store oder über Ihren Webbrowser unter www.tracker.fi/download auf Ihr Telefon herunterladen und installieren. Tracker Hunter 4 für iPhone ist in dem AppStore für iOS Geräte verfügbar.

    Sehen Sie sich ein Video mit Schritt für Schritt an

    Installieren der Tracker-App über Google Play
    Bei der Installation bei Google Play müssen Sie sich für den Google Play Store-Service anmelden. Der Vorteil der Anmeldung ist, dass die App automatisch aktualisiert wird. Wenn Sie Ihre Kreditkarte oder PayPal Konto in den Play Store eingeben, können Sie die Jahreslizenz sehr einfach erwerben.
    – Öffnen Sie den Google Play Store. Wenn Sie diesen Link öffnen, werden Sie direkt zu der richtigen App geführt. Wenn Sie den Play Store auf Ihrem Telefon öffnen, finden Sie die App schnell mit dem Schlüsselwort “Tracker Hunter”.
    – Laden Sie die App herunter und installieren Sie sie

    Installieren der Tracker Hunter 4 -für iPhone und iPad App über AppStore
    – Öffnen Sie den AppStore. Wenn Sie diesen Link öffnen, werden Sie direkt zu der richtigen App geführt. Wenn Sie den AppStore auf Ihrem Telefon öffnen, finden Sie die App schnell mit dem Schlüsselwort “Tracker Hunter”.
    – Laden Sie die App herunter und installieren Sie sie

    Aktualisieren der Tracker-App über Google Play
    Wenn Sie Tracker for Android aus Google Play Store installiert haben und automatische Updates zulassen sind, werden die App-Updates automatisch durchgeführt.
    Wenn automatische Updates nicht zulässig sind, können Sie wie folgt vorgehen:
    – Öffnen Sie Google Play und wählen Sie Menü> Meine Apps> Tracker> Update

    Installieren oder Aktualisieren der Tracker for Android App mit einem Webbrowser
    Die Tracker-App kann auch über den Webbrowser Ihres Handys heruntergeladen und installiert werden. In diesem Fall müssen Sie sich nicht bei Google-Diensten registrieren.
    Mit den neuen Versionen der App erhalten Sie Benachrichtigungen über verfügbare Updates der App, die Sie herunterladen und installieren müssen. Es gibt keine Option für eine automatische Installation wie den Google Play-Dienst in dieser Option.

    1. Wenn Sie die Tracker-App zum ersten Mal installieren, müssen Sie den Download aus Unbekannten Quellen erlauben.
      Einstellungen> Sicherheit> Unbekannte Quellen (oder Herkunft)
    2. Öffnen Sie den Internetbrowser (Chrome z.B.)
    3. Gehen Sie www.tracker.fi/download ein
    4. Drücken Sie auf die Schaltfläche “Download Now!”
    5. Das Download-Statussymbol sollte in der Statusleiste (ganz oben) angezeigt werden.
    6. Um den Download-Level des Installationspakets Tracker_xxx.apk anzuzeigen, können Sie die Statusleiste erweitern, indem Sie auf die Statusleiste drücken und sie nach unten ziehen.
    7. Wenn der Download abgeschlossen ist, starten Sie die Tracker-App, indem Sie in der Statusleiste Ankündigungen auf Tracker_xxx.apk (xxx = Programmversionsnummer) klicken. Downloads finden Sie auch durch Öffnen des Programms “Downloads” (zumindest bei Samsung-Handys).
    8. Als nächstes fragt das Gerät: “Möchten Sie diese Anwendung installieren?” > Wählen Sie “Installieren”
      Wenn in diesem Abschnitt der Eintrag “Datei kann nicht geöffnet werden” angezeigt werden, müssen Sie die Installation über den Google Play Store abschließen.
    9. Nach der Installation zeigt Ihr Handy “Anwendung installiert” an.
    10. Klicken Sie auf “Öffnen”, um die App zu starten
      Wenn bei der Installation des Pakets ein Fehler aufgetreten ist, müssen Sie möglicherweise einen Neustart durchführen.
  • Welches sind die verschiedenen Statussymbole des Tracker- Logos in der Statusleiste (obere Leiste)?

    Während der Tracker App läuft, wird das Tracker-Logo oben auf dem Telefonbildschirm angezeigt. Das Logo zeigt die folgenden Modi an:

    Beudeutung der Symbole von links nach rechts:

    1. Verbinden/Einloggen – Die App stellt eine Verbindung zu Tracker Live her
    2. Online – Alles Ok
    3. Keine Live Verbindung – Tracker Live ist nicht verbunden, Sie sind offline
    4. Problem – Ein Verbindungsfehler ist aufgetreten

    Hinweis! Für Tracker for Android 4.03 (29.11.2018) und neuer ist die Symbole “schwarz / weiß”. Vorherige Versionen hatte die Symbole in Farben (grün, graum oder rot). Die Änderung der Farben liegt daran, dass neue Android Versionen und Entwicklungstools keine Farben in der Statusleiste mehr unterstützen.

  • Wo kann ich meinen Registrierungscode, Freigabenamen und die Passwörter finden?

    Wenn Sie Ihre Anmeldungsdaten finden möchten – Registrierungscode, Freigabename und Betrachterpasswort – folgen Sie diese Schritte:

    Tracker for Android: Tracker App-Menü (3 Punkte – unten rechts)> Grundinfo über die App
    Tracker Hunter 4 für iOS: Menü (Einstellungsrad oben) > Einstellungen
    Tracker WebClient: Programmmenü (3 Punkte auf der rechten Seite der Menüleiste)> Lizenzen (Registrierungscode), Mein Standort > Live- und Displayeinstellungen (Freigabename und Betrachterpasswort)

    Anmeldungsinformationen der GPS Ortungsgeräte:
    Tracker for Android: Hundemenü (Klicken Sie auf den Namen des Hundes)> Live- und Displayeinstellungen
    Tracker Hunter 4 for iOS: Hundemenü (Klicken Sie auf den Namen des Hundes)> Einstellungen
    Tracker WebClient: Hundemenü (Klicken Sie auf den Namen des Hundes)> Einstellungen

    Wichtig! Aus Sicherheitsgründen können persönliche IDs von Benutzern oder Geräten (Freigabenamen, Registrierungscodes / Passwörter) nicht per E-Mail gesendet werden. Wenden Sie sich für diesbezügliche Fragen an unseren Kundendienst oder wenden Sie sich an Ihren Händler.

  • Wie übertrage ich meine Tracker-Registrierung von einem alten Handy auf ein neues Handy?

    Ihr Registrierungscode entspricht der “persönlichen ID” von Ihrem Tracker Konto. Jeder Benutzer hat eine Identität.

    Es wird dringend empfohlen, den Registrierungscode aufzubewahren und denselben Namen zu verwenden, wenn Sie die Tracker-Lizenz von einem alten Telefon auf ein anderes übertragen. Auf diese Weise kann Tracker Live automatisch alle Halsbänder, Freunde, Gruppen usw. Ihres Hundes mit dem neuen Handy synchronisieren. Außerdem können Sie die Tracker-App auf einem neuen Telefon reibungslos und schnell ausführen, ohne alle Daten erneut abrufen zu müssen.

    Wenn Sie z.B. ein Handy als „Ortungshandy“ benutzen, so können sie die App gleichzeitig auch auf Ihrem privaten Handy haben.

    Hier finden Sie ein Videotutorial zu dieser Frage

    Um die Übertragung durchzuführen:

    1: Öffnen Sie Ihr altes Telefon> Menü (3 Punkte) > Lizenzen oder auch in dem Menü Grundinfo

    Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Format verwenden (Groß- / Kleinschreibung).

    2: Öffnen Sie Ihr neues Telefon> Laden Sie die Tracker-App herunter und installieren Sie sie. Aktivieren Sie KEINE Testversion, sondern fahren Sie mit der Registrierung fort. Sie können entweder auf EINLOGGEN klicken, wenn sie in dem neuen Handy die gleiche Rufnummer haben oder auf REGISTRIEREN klicken, wenn Sie eine andere Rufnummer in dem neuen Handy benutzen.

    > Geben Sie die erforderlichen Informationen ein: Name > Ihre E-Mail-Adresse> Ihre neue Telefonnummer> und den Registrierungscode Sie haben gerade von Ihrem alten Telefon abgerufen.

    Bitte beachten Sie! Bevor Sie mit diesem Vorgang fortfahren, stellen Sie sicher, dass Ihre Tracker-Lizenz noch gültig ist.

Firmanname

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15.12.2018

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